Datenerhebung & POS Checks

Sie möchten wissen, was Ihre Konsumenten kaufen? Wie und wo Ihre Produkte im Handel platziert sind? Ob Ihre Produkte richtig positioniert sind? Welche Handelspromotions von den Konsumenten am besten angenommen werden?

Wenden Sie sich an uns!

Mit unseren Erhebungen auf Filialebene bieten wir Ihnen ein Instrument, alle entscheidenden Faktoren zu messen. Realtime Dokumentation ermöglicht rasches Reagieren.

Unsere Leistungen

  • Österreichweites Team von mehr als 1.000 geschulten Datenerhebern
  • Zielgruppenorientierte Einsätze in allen Branchen
  • Tagesaktuelle Datenübermittlung
  • Repräsentative marketingrelevante Ergebnisse und Erkenntnisse

Trade Promotion Checks

Sie möchten wissen, inwieweit die Vereinbarungen, die Sie mit dem Handel getroffen haben, umgesetzt werden? Wie Ihre Produkte im Handel platziert sind? Unsere ausgebildeten Auditoren erheben anhand Ihrer Vorgaben den Ist-Zustand Ihrer Warenplatzierung am POS. Die Ergebnisse der Erhebung bilden die Grundlage für Planung und Entwicklung Ihrer strategischen und operativen Marketingmaßnahmen.

Unsere Leistungen bei der Durchführung von Trade Promotion Checks

  • Überprüfung des Warenzustandes (Transport-, Lagerschäden)
  • Erhebung der Platzierungsqualität (Augen- und Greifhöhe)
  • Überprüfung der Mindesthaltbarkeitsdaten
  • Check der Positionierung und Vollständigkeit von Werbemitteln
  • Überprüfung der planmäßige Umsetzung der Aktionsplatzierungen
  • Check der Einhaltung von vereinbarten Standards
  • Wettbewerbsbeobachtung
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Erhebung von Kennzahlen/ Benchmarking

Durch unsere schnelle Übermittlung der Ergebnisse können Sie frühzeitig auf die ständigen Veränderungen im Konsumverhalten reagieren und die richtigen Produkte oder Dienstleistungen zum richtigen Zeitpunkt anbieten. Somit sind Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

Benchmarking ist einer der effektivsten Wege, externes Wissen rasch in das eigene Unternehmen einzubringen. Die Auswertung von Produktangeboten und Serviceleistungen des Mitbewerbs führt zu einem objektiven Leistungsvergleich und ermöglicht die Entwicklung und Implementierung von kontinuierlichen Verbesserungssystemen.

Wir beraten Sie bei der Festlegung der Kennzahlen zur Leistungsermittlung, erheben für Sie die Daten im Markt, analysieren und beurteilen die Ergebnisse und ermitteln daraus „Best Practices“. In Folgebesuchen messen wir die Effizienz und die Fortschritte der eingeführten Maßnahmen. Bei Bedarf werden Korrekturen durchgeführt.

Unsere Leistungen bei der Erhebung von Kennzahlen

  • Erhebung von Bestands- und Abverkaufssituationen
  • Erhebung von Platzierungsanteilen
  • Distributionscheck
  • Effizienzcheck von Promotions, Aktionen
  • Erhebung von Preis- und Listungsänderungen
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Mystery Shopping

Sie verkaufen Produkte oder erbringen bestimmte Dienstleistungen? Dann sind Sie natürlich bestrebt, Ihre bestehenden Kunden zufriedenzustellen und zu behalten sowie neue Kunden zu gewinnen. Daher ist es für Sie wertvoll zu wissen, was Ihre Kunden an jedem Punkt, an dem sie mit Ihrer Marke in Kontakt treten, erleben und empfinden.

Das Einkaufserlebnis aus der Sicht eines Kunden zu betrachten, ist ein anerkanntes Marktforschungstool, das zu Marketing- und Verkaufsförderungszwecken und zur Verbesserung des Kundenservices genutzt wird. Unsere Tester erheben eine Vielzahl von Servicekriterien, die Einfluss auf das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden haben und somit direkt Ihre Umsätze beeinflussen.

Mit systematischer Datenerfassung und Beobachtung verschaffen wir Ihnen Klarheit über die konkreten Wünsche Ihrer Kunden. Mystery Shopping als Verfahren zur Erfassung der subjektiven Wahrnehmung von Dienstleistungsqualität durch den Kunden ist die perfekte Ergänzung zu den quantitativen Kundenzufriedenheitsanalysen. Einfach, schnell und kostengünstig wird die Qualität einzelner Leistungen getestet.

Mit Mystery Shopping Besuchen überprüfen wir am POS, ob die kundenseitig gesetzten Vorgaben zum Verkauf der Produkte eingehalten werden. Objektive Kriterien und subjektive Wahrnehmungen aller relevanten Aspekte werden erfasst. Mittels vorgegebener Gesprächssituationen testen unsere Mystery Shopper das Verhalten der Mitarbeiter, die Präsentation der Produkte am POS, die Gestaltung des Geschäftslokals und die Umsetzung von vereinbarten Marketingmaßnahmen.

Mystery Shopping wird am besten nicht schwerpunktmäßig, sondern über einen längeren Zeitraum in unregelmäßigen Abständen durchgeführt, damit auch die Entwicklungen in der Servicequalität aufgezeigt werden können.

In Handels-Outlets überprüfen wir

  • Generelle Repräsentation Ihres Produktes, Ihrer Marke
  • Empfehlungsverhalten
  • Markenloyalität zu Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten
  • Welches Markenimage vermittelt wird
  • Mit welchen Argumenten Ihr Produkt verkauft wird
  • Wie sich Ihr Produkt vom Mitbewerb differenziert

In Ihren eigenen Outlets überprüfen wir

  • Einhaltung der Unternehmensvorgaben
  • Formale Kriterien wie Begrüßung, Höflichkeit, Kleidung
  • Bedarfsanalyse
  • Qualität bei Beratung und Verkauf
  • Effizienz und Auswirkung von Schulungen
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